인터넷애드드림과 꿈꾸는자

네이버 스마트 플레이스를 등록하다보면 스마트콜 이라는 기능을 보실 수 있습니다.

잘만 사용한다면 정말 좋은 서비스이긴 한데 잘 모르시는 분들이 많고 또 설정을 한다고 해도 기능을 잘 이용하지 못하시는 분들이 많아 오늘은 스마트콜 이라는걸 한번 소개해 보겠습니다.

먼저 등록된 네이버지도 즉 스마트 플레이스에 로그인을 합니다.

"네이버 스마트 플레이스" 검색하시면 나옵니다. 지도 권한이 있는 아이디로 로그인을 하세요.

만일 본인 매장의 권한이 없다면 권한을 먼저 위임 받고 진행하시면 됩니다.

관련 내용은 제 포스팅에서 지도 권한 받는 방법 검색하시면 확인가능합니다.

조회/관리에서 스마트콜 바로 발급받기를 선택하시면 됩니다.

관련 내용 동의 후 스마트콜 발급을 선택합니다.

스마트콜이란 가상의 050번호를 네이버로 부터 부여를 받는 것이며 이 번호가 매장의 일반번호와 연결되게 됩니다.

휴대폰으로 지도에서 매장 검색 후 "전화하기"를 선택하면 통화시 050번호로 연결이 되는데 가끔 050번호가 싫어서 이 기능을 이용하지 않는 분들이 있습니다. 매장번호가 일반번호가 아니기 때문에 고객이 전화를 그냥 종료할거 같은 불안감에 그러시는 분들이 있는데 이런 경우 안내멘트를 등록해서 매장으로 연결된다는 것만 알려주시면 되기 때문에 걱정할 필요는 없습니다. 관련 내용은 아래 설명드리겠습니다.

0507번호로 부여된 것을 확인하실 수 있습니다. 잘 보시면 "관리페이지", "통화이력", "통화보고서"가 링크되어 있는걸 보실 수 있습니다. 네이버를 통해 걸려온 통화내역도 보고서로 간단하게 보실 수 있도록 되어 있습니다.

전화통계가 필요하신 분들에게 아주 유용한 정보가 되겠죠?

다양한 통화보고서 와 통화이력 등을 확인할 수 있으며 스마트콜 관리에서는 0507번호를 복수로 관리할 수 있습니다.

예를 들어 음식매장인 경우 050번호를 하나 더 부여 받아서 해당 번호로 몇번의 통화가 되었고 부재중전화, 어느고객이 전화를 했는지 알 수 있습니다.(통화내역에서는 매장으로 전화한 고객번호가 노출되는데 마지막 숫자는 보이지 않습니다). SNS, 블로그, 지도, 책자, 전단지 등등 다양한 050번호를 부여하면 광고효과를 비교할 수 있겠죠?

통화연결음 설정 화면입니다. 토오하연결음 문구를 텍스트로 입력하고 배경음을 설정한 다음 "미리듣기"를 선택하면 등록된 문구를 바로 듣기가 가능합니다. 알맞는 문구및 배경음을 선택하시면 됩니다.

050번호에 대해 거부감이 있으신 분들은 이걸 적극 활용하시면 됩니다.

스마트 ARS설정기능이 있습니다. 이걸 직접 구현하기 위해서는 상당한 비용이 발생하거나 잘 모르시는 분들이 있습니다. 하지만 네이버스마트 플레이스에서는 무료로 지원받으실 수 있는 기능합니다.

ARS 맨트를 설정하시면 간단하게 사용자의 매장에 맞는 ARS를 설정하실 수 있습니다.

특히 주차장, 영업시간, 위치 등 문의가 많으신 분들이 이용하면 효과적입니다.

네이버지도에 다양한 서비스가 있으니 잘 보시고 매장 사정에 맞는 서비스를 이용해 보세요.

가게 오픈을 했다면 포털사이트 지도 등록은 기본입니다. :)

위 서비스들은 다음에서는 아직 지원하지 않는 서비스입니다. 참고하세요

네이버 지도 등록 (네이버 스마트플레이스)접속 안내

"검색창"에 네이버 스마트플레이스라고 검색을 하면 바로가기 사이트가 하나 나옵니다. 위와 같은 smartPlace라고 표시가 되며 여기서 네이버의 지도 등록 및 수정 그리고 삭제를 할 수 있습니다.

먼저 등록에 대해 안내 드리겠습니다.

등록에는 기존에 지도 등록이 되어 있을 경우와 신규로 등록하는 방법이 있는데

먼저 기존 등록이 되어 있을 경우에 대해 알아 보겠습니다.

1. 등록내역 조회

조회/관리에서 조회를 선택하면 아래와 같은 정보 입력란이 표시됩니다.

업체 명, 전화번호, 주소, 업종을 선택 및 입력을 하게 되는데 여기서 가장 중요한 부분은 네이버지도에 등록된 정보를 입력하는 것입니다.

네이버에 주소가 다르거나 업체명이 다를 경우라 해도 등록되어 있는 정보를 입력하세요. 그리고 이것을 "권한이관"을 받고 정보를 수정해야 합니다.

2. 관리자 권한 교체

기존 정보가 있다면 "관리자 권한 교체"를 선택하고 권한을 넘겨 받습니다.

만일 등록된 정보가 없다면 "녹색버튼"을 클릭하여 신규로 등록하면 됩니다.

3. 관리자 권한 교체 방법

권한 교체를 하게 되면 네이버지도에 등록된 전화번호로 권한교체 ARS전화가 걸려 갑니다.

이때 전화를 받고 권한을 교체하면 되는데 ars맨트를 잘 듣고 진행하시면 되며 해당 숫자를 선택하면 로그인 되어 있는 네이버id로 권한은 넘어오게 됩니다.

4. 전화번호가 잘못되어 있는 경우

가끔 보면 등록된 전화번호가 잘못되어 있는 경우가 있습니다. 매장번호도 아니고 전혀 모르는 번호가 등록된 경우 이런 경우는 ars요청을 해도 전화가 연결되지 않기 때문에 권한교체를 할 수 없으니 이럴 경우 "고객센터 바로가기" 클릭하여 사업자등록증을 첨부하여 권한을 넘겨받으면 됩니다.

5. ARS가 발신되어 전화를 받다.

전화기 앞에 있을 때 권한을 신청해야 하며 전화연결이 되면 해당 멘트에 따라 관리자 권한을 위임받으면 됩니다.

"통화응답 대기중"으로 표시되며 정상적으로 관리자 권한이 넘어 왔다면 통화 종료 후 1분~5분내 매장 정보를 네이버 스마트플레이스에서 확인할 수 있습니다.

6. 정상반영중

스마트플레이스에서 조회관리->등록내역에 보면 관리 권한을 부여 받은 네이버지도 정보를 확인할 수 있습니다.

네이버지도 등록은 간단합니다. 조회하기를 통해 등록된 정보가 없다면 신규등록을 통해 간단하게 정보를 등록할 수 있습니다.

7. 네이버지도 등록 및 수정

수정은 권한이 있는 상태에서 수정이 가능합니다.

권한이 없더라도 PC에서 지도 검색하면 아래 이미지가 나오는데 클릭해서 수정요청은 가능합니다.

네이버지도 수정의 경우 전화번호, 메뉴, 가격, 사진 등은 수정 후 바로 반영이 됩니다만 그외 업종, 상호, 새로오픈했어요. 등 몇몇 항목은 심사 후 반영이 될 수 있으니 참고하시면 되겠습니다.

요즘은 네이버스마트플레이스를 통해 지도를 신규 등록한다면 프랜차이즈가 아닌 이상 대부분 바로 승인 후 노출되니 참고하세요. (업종에 따라 다소 차이는 있음)

등록 하는게 어렵거나 힘들다면 광고대행사에 문의 하시는 것도 좋은 방법입니다. 

창업을 하실 예비창업자 또는 매장을 운영중인 분들에게 꼭 필요한 과정이니 잘 알고 있으시면 좋습니다.

감사합니다.